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Expédition et livraison
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Le délai de livraison dépend de votre localisation, avec un délai de livraison estimé de 1 à 3 jours ouvrables pour l'Allemagne. Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
Les frais d'expédition en Allemagne sont de 5,00 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 €. Vous pouvez trouver les frais de livraison vers d'autres pays européens ici : Lien.
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Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l'état actuel de votre colis. Si l'envoi est indiqué comme livré, veuillez cocher les options suivantes : - Un membre de la famille ou du ménage a-t-il accepté l'envoi ? - L'envoi a-t-il été livré à un voisin ? - Le colis est-il dans un bureau de poste ? Si aucun de ces points ne s’applique, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous nous efforcerons de clarifier le problème et de trouver une solution.
Si un article manque dans votre commande, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Nous examinerons votre cas et nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Retours et échanges
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de quatorze jours. Vous pouvez nous retourner les marchandises que vous avez commandées dans un délai de 14 jours. Veuillez mettre le bon de livraison ci-joint dans le colis et le coller soigneusement. Assurez-vous que les articles ne sont pas endommagés et correctement emballés. Nous vous recommandons d'envoyer les marchandises assurées afin de garantir qu'elles nous parviennent intactes. Malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits. Cela signifie que vous devez retourner la marchandise à vos frais.
Envoyez les articles à l'adresse suivante : Barth + Co. Spedition GmbH & Co. KG c/o Play Hard GmbH Lindberghstrasse 3 85399 Hallbergmoos
Malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits. Cela signifie que vous devez retourner la marchandise à vos frais.
Malheureusement, un échange direct en ligne n'est pas possible. Nous rembourserons immédiatement les montants correspondants. Si vous êtes intéressé par un autre article, nous vous demandons simplement de le commander directement sur la boutique en ligne.
Après réception de votre retour, nous le traiterons dans les plus brefs délais et vous rembourserons le montant. La réservation et le remboursement seront effectués dans les 14 jours suivant la réception dans notre entrepôt. Nous faisons tout notre possible pour traiter les retours le plus rapidement possible. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour traité et le remboursement traité. Le processus peut prendre entre 3 et 10 jours ouvrables jusqu'à ce que l'argent soit crédité sur le mode de paiement d'origine.
Si vous remarquez que le mauvais article a été livré, veuillez en informer immédiatement notre service client. Vous pouvez retourner l'article comme vous le feriez pour un retour normal et nous vous rembourserons. Veuillez indiquer clairement sur le bon de livraison que vous avez reçu le mauvais article. Malheureusement, un échange direct contre un article de remplacement n'est pas possible. Vous pouvez toutefois à tout moment passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
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